AI & SUPPORT TECH

Resolv

สร้างเอเจนต์ซัพพอร์ตที่พร้อมไปกับผลิตภัณฑ์ของคุณ — รวดเร็ว ปลอดภัย วัดผลได้

Resolv เปลี่ยน FAQ เอกสาร และความรู้เชิงปฏิบัติการของคุณให้เป็นเอเจนต์ AI ที่บริหารจัดการได้จากคอนโซลเดียว ซิงค์เนื้อหา ติดตามประสิทธิภาพ และปรับปรุงคำตอบด้วยฟีดแบ็กและการวิเคราะห์ ออกแบบมาสำหรับทีมผลิตภัณฑ์ที่ใส่ใจความเร็ว ความแม่นยำ และความน่าเชื่อถือ

ติดต่อเรา →← ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

ภาพรวม

สร้างบนเทคโนโลยี RAG (Retrieval-Augmented Generation) + LLM Resolv ส่งมอบเอเจนต์ FAQ อัจฉริยะที่ตอบคำถามผู้ใช้ได้ทันที คงคำตอบให้เป็นปัจจุบันด้วยการอัปเดตผ่าน webhook จาก CMS ระบบทิกเก็ต หรือฐานความรู้ของคุณ ไม่ต้องคัดลอกด้วยมือ ไม่มีเวอร์ชันคลาดเคลื่อน — มีเพียงการซิงค์อัตโนมัติที่ทำให้เอเจนต์ AI ของคุณตรงกับแหล่งข้อมูลจริง

มองเห็นประสิทธิภาพของเอเจนต์ได้ครบถ้วนด้วยการวิเคราะห์เชิงลึก ติดตามคะแนนความมั่นใจ วัดอัตราการส่งต่อ และระบุช่องว่างความรู้ที่ต้องเติม ดูว่าคำถามใดมีปริมาณสูงสุด ผู้ใช้ติดขัดตรงไหน และปรับปรุงฐานความรู้อย่างต่อเนื่องจากรูปแบบการใช้งานจริง

ตั้งแต่สตาร์ทอัพจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ Resolv มาพร้อมสถาปัตยกรรมแบบ multi-tenant การแยกข้อมูลอย่างเข้มงวด RBAC และเวิร์กโฟลว์การจัดการที่พร้อมตรวจสอบ ปรับใช้ระบบซัพพอร์ต AI ระดับโปรดักชันได้ในวงกว้าง พร้อมความปลอดภัยระดับองค์กรและการมองเห็นเชิงปฏิบัติการตั้งแต่วันแรก

คุณสมบัติ

ฟีเจอร์หลัก

🤖

Structured FAQ Agents

Deploy conversational AI agents powered by curated Q&A pairs, not messy document parsing. Get consistent, accurate responses across LINE, Web Chat, and REST APIs.

📱

Multi-Channel Deployment

Configure LINE Official Accounts directly in the admin panel. Integrate with your app via REST APIs. Deploy web chat widgets. All from one unified platform.

🔄

Webhook Sync & API Ingestion

Keep FAQs up-to-date automatically. Sync from your CMS, ticketing system, or knowledge base using webhooks. Bulk upload via API. No manual copying required.

🧠

RAG-Backed Accuracy

Powered by Retrieval-Augmented Generation (RAG) + LLM technology for reliable, context-aware responses grounded in your structured knowledge base.

📊

Analytics & Insights

Track confidence scores, identify knowledge gaps, measure escalation rates. See which FAQs get hit most often and where users need more help.

🔒

Enterprise RBAC

Role-based access control with full audit trails. Manage user permissions, track changes, and maintain compliance with enterprise-grade security.

🏢

Multi-Tenant Architecture

Complete tenant isolation with separate data, agents, and channels per tenant. Scale from single deployment to enterprise multi-org setups.

💬

LINE Integration

Connect LINE Official Accounts directly in the admin panel. Deploy AI agents to one of Asia's most popular messaging platforms with zero code.

กรณีการใช้งาน

วิธีการใช้งาน

ระบบอัตโนมัติงานบริการลูกค้า

บริษัท SaaS ปรับใช้เอเจนต์ Resolv ทั้งบนเว็บไซต์ แอปมือถือ และช่องทาง LINE ลูกค้าได้คำตอบทันทีตลอด 24 ชั่วโมง ขณะที่ทีมซัพพอร์ตโฟกัสกับปัญหาที่ซับซ้อน การวิเคราะห์แสดงว่า 70% ของคำถามได้รับการแก้ไขโดยไม่ต้องส่งต่อให้คน

การซิงค์ฐานความรู้

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเชื่อม Resolv กับ Strapi CMS ด้วย webhook เมื่อมีการอัปเดต FAQ สินค้าใน Strapi การเปลี่ยนแปลงจะซิงค์ไปยังเอเจนต์ AI ทุกช่องทางโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องอัปเดตด้วยมือ ไม่มีเวอร์ชันคลาดเคลื่อน

การปรับใช้ LINE Official Account

แบรนด์ค้าปลีกเปิดตัวบอท LINE ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการสอบถามของลูกค้า ใช้แผงผู้ดูแลของ Resolv ตั้งค่า LINE Official Account อัปโหลด FAQ และเปิดใช้งานได้ภายในไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง ลูกค้าในญี่ปุ่น ไทย และไต้หวันได้รับการตอบกลับทันทีในภาษาท้องถิ่น

แพลตฟอร์ม SaaS แบบ Multi-Tenant

แพลตฟอร์มบริการลูกค้านำ Resolv ไปทำ white-label ให้ลูกค้าองค์กร แต่ละรายได้พื้นที่ tenant แยกพร้อม FAQ เอเจนต์ ช่องทาง และการวิเคราะห์ของตนเอง RBAC ช่วยควบคุมการเข้าถึงอย่างเหมาะสมทุกองค์กร

ภาพหน้าจอ

พร้อมใช้งาน Resolv?

พูดคุยกับทีมของเราเกี่ยวกับการนำ Resolv ในกลยุทธ์การขยายธุรกิจของคุณ

ติดต่อเรา →